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活动设计和客服的力量挑选优质关键词

  首先明白自己这次主题活动的目标,确定了活动目标,才能围绕这个目标去展开,营销方案要从蓄水期,预热期,活动正式开始高潮期,活动结束预热期,这四个阶段准备,蓄水期我这边店铺的目的是老会员唤醒,新会员拓展,店铺印象植入,潜在人群圈定,预热期的活动目的是引导客户停留店铺,增加客户对活动的关注度,活动预下拉列表热,新品预热,最大限度发放活动当天的优惠券和促销信息,最大限度的唤醒店铺老会员增加客户对店铺的记忆力,活动正式开始高潮期:冲刺销售目标提升店铺排名,加大活动当天曝光率,强化当天销售,以求达到预期销售额。

  制定详细的活动工作时间表,责任到人,落地到每个时间节点,分别从活动,设计,直通车,钻展,360下拉无线端,CRM管理,客服等岗位去分解。

  其次,好的客服培训,好的客服培训能更好的维护客户和提高转化,产品知识的培训,可以告诉一个客服在什么场景下,可以更多的推荐合适的关联产品,比如家里装修买水槽,多问两句,就可以多卖出几百块的商品,买水槽,是否要地漏,是否要水龙头,马桶选好了吗,我们店铺也有搜狗下拉的哦,一起买有特惠,做母婴的,买待产卫生巾或者买吸奶器,多问几句,您宝宝喝什么奶粉,用什么尿不湿,有没有买奶瓶,等等,可以判断这个妈妈处于产前还是产后几个月。

  挑选优质关键词的四个步骤。

  一,手淘搜索的下拉词。

  第一步最简单直接的就是打开手机淘宝,搜索你产品的关键词,可以添加下拉框里的词,神马下拉但是需要注意的是你添加的词必须符合你的产品特征,要不然就是在做无用功啊,以童鞋女为例:就可以添加童鞋女冬,童鞋女2018新款,童鞋女童等关键词。

  二,生意参谋。

  打开生意参谋市场中的搜索排行,按照搜索人气降序排序,从高到低的去看,需要注意的一点是,不仅注意搜索人气,还要看支付转化率,这个词是UC下拉否可以带来成交,这一点是很重要的。

  三,TOP20万词表。

  通过TOP20万词表来添加关键词,下边是TOP20万词表的链接。

  四,直通车直接添加。

  打开直通车后台,直接点击添加关键词,然后把相关性拉满到5格,点击确定,根据展示指数,点击率等数据来找一些符合你产品特征的词,添加到你的计划当中。


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